Veelgestelde vragen

Nucleus Huisartsenposten verzorgt spoedeisende huisartsenzorg voor de inwoners en toeristen/passanten van Zeeuws-Vlaanderen tijdens de avond, nacht, weekenden en feestdagen.

Als elke seconde telt, bel dan 112

Heeft u zorg nodig die niet kan wachten tot de eerstvolgende werkdag, bel dan 0115 643 000

Nee. De huisartsenpost is bedoeld voor spoedeisende gezondheidsklachten die niet niet kunnen wachten tot de eerstvolgende werkdag.

Om te beoordelen wat de mate van spoed is, vraagt een ervaren en speciaal opgeleide triagist u aan te geven wat uw klacht is en worden uw patiëntgegevens gevraagd.

Belt u voor iemand anders, zorg dan dat u bij de patiënt bent. De triagist zorgt ervoor dat u zo snel als mogelijk de juiste hulp op het juiste moment krijgt.

Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:

• Voorlichting en/of advies
  De triagist(e) beantwoordt uw vragen direct of na overleg met een van de dienstdoende huisartsen. Ieder advies dat de triagist(e) geeft, wordt beoordeeld door een huisarts.
• Recept
  Indien nodig schrijft de huisarts een recept uit. U kunt de voorgeschreven medicijnen af (laten) halen bij de Dienstapotheek.
• Telefonisch consult
  De triagist(e) maakt een terugbelverzoek aan voor de dienstdoende huisarts. De huisarts belt u op een later moment terug voor een telefonisch consult.
• Consult
  Er wordt een afspraak voor u gemaakt op de huisartsenpost. U bent verplicht een geldig legitimatiebewijs en verzekeringsbewijs te tonen. U bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van vervoer.
• Visite
  De huisarts komt naar u toe als u medisch gezien niet in staat bent naar de huisartsenpost te komen. De huisarts wordt begeleid door een chauffeur die is opgeleid om te assisteren. Hier hoort uitdrukkelijk bij te worden vermeld dat het hebben van een vervoersprobleem geen reden is voor het afleggen van een visite!

Zorg dat u goed voorbereid bent als u belt naar de HAP. De triagist stelt u de volgende vragen:

• Uw BSN-nummer, geboortedatum, naam, adres
  (of van degene voor wie u belt)
• Uw telefoonnummer
• De naam van uw huisarts
  (als u binnen de regio een eigen huisarts heeft)
• De gegevens van uw zorgverzekering
  (verzekeringskaart bij de hand houden)
• Meer vragen naar aanleiding van uw spoedeisende klacht
• Uw medische voorgeschiedenis
  Geef toestemming voor inzage in noodzakelijke medische gegevens (belangrijke aandoening, ziektes, allergieën).
• Uw huidige medicijngebruik
  (actueel medicatie-overzicht bij de hand houden)
• Uw hulpvraag

Wanneer u zonder te bellen naar de huisartsenpost toe komt, zult u toch het verzoek krijgen om telefonisch contact op te nemen, ook als u al aan de balie staat. Wij doen dit omdat wij privacy-gevoelige informatie aan u kunnen vragen.

Tijdens het telefoongesprek zullen wij de urgentie bepalen. 

Wij streven er naar om uw behandeling in te plannen op het tijdstip dat telefonisch met u afgesproken is.  Het kan voorkomen dat u moet wachten omdat consulten uitlopen of omdat er hogere spoedeisende hulpvragen tussendoor komen die voorgaan. Volgorde van behandeling wordt steeds bepaald door urgentie. Wij vertrouwen op uw begrip hiervoor.

De huisartenspost is binnen kantoren gesloten. Buiten kantooruren is de huisartsenpost beschikbaar voor spoedeisende medische huisartsenzorg, niet voor een klacht die al langer aanhoudt of voortduurt en die niet direct op dat moment huisartsenzorg behoeft. Altijd eerst telefonisch contact opnemen! 

Bij een levensbedreigende situatie belt u direct 112.

Verblijft u in West-Zeeuws-Vlaanderen en heeft u gezondheidsklachten waarmee u  niet kunt wachten tot u naar uw eigen huisarts kunt, installeer dan de Medicoo-app. U komt via deze app in contact met een deskundige triagist of huisarts en krijgt persoonlijk advies. 

Lees meer

U wordt behandeld door de dienstdoende huisarts. Heeft u een huisarts in de regio Zeeuws-Vlaanderen, dan wordt deze zo snel als mogelijk geïnformeerd.

Bent u toerist of passant? Vraag dan aan de triagist een HAP-verslag te printen dat u zelf af kunt geven bij uw eigen huisarts.